7 طرق لتحويل مشتري الفن إلى معجبين مميزين

يعد تكوين تجربة إيجابية للعملاء أمرًا بالغ الأهمية ، خاصة في عصرنا الرقمي الجديد.

مع وجود العديد من الخيارات الفنية سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال ، من المهم أكثر من أي وقت مضى التميز. لذلك ، قم بإنشاء تجربة عميل سيحبها مشترو الأعمال الفنية! كما تعلم ، كلما زاد عدد الأشخاص الذين يمدحونك ، زاد نمو عملك الفني.

سواء كان الأمر يتعلق بإنشاء عبوات فريدة وإرسال مفاجآت ، أو مشاركة برهان اجتماعي وخدمة عملاء من الدرجة الأولى ، فهناك طرق رائعة لإثارة إعجاب عملائك وإغرائهم. سبع نصائح لجعل مشتري الأعمال الفنية معجبين حقيقيين ، واجعلهم يعودون إليك مرارًا وتكرارًا.

1. اعجاب العملاء بالتغليف

الانطباع الأول مهم! يعد فتح عبوة عملك الفني في عبوته أول تعرض عملي للعديد من المشترين لعلامتك التجارية ، لذا اجعله مثيرًا ولا يُنسى. امنحهم شيئا للحديث عنه! إن قضاء الوقت في إنشاء عبوات جميلة وفريدة من نوعها سيجعل عملائك يشعرون بقيمة أكبر بكثير. فقط تأكد من أن كل شيء لا يزال آمنًا.

تقول كارولين إيدلوند ، خبيرة الأعمال الفنية ، إنها "شاهدت فنانين يقدمون إضافات مثل تغليف الهدايا ، أو دليل التعليق ، أو تعليمات العناية ، أو المطرقة والمسمار." تغلف الفنانة أعمالها بورق تغليف مطلي يدويًا وتتضمن بطاقات بريدية جميلة مع كل عبوة. ثم تشاركها على Instagram عندما يشارك عملاؤها صورة لحزمتهم - وهم يشاركونها!

2. إنشاء مجتمع وسائط اجتماعية ودود

استخدم لمشاركة علامتك التجارية والتواصل مع العملاء. قدم ردودًا ودية وسريعة عندما يعلق الناس أو يطرحون أسئلة. شارك وامتدح العملاء الذين يشاركون الأعمال المشتراة على شبكاتهم الاجتماعية. يمكنك أيضًا تقديم خصم صغير - مثل الشحن المجاني - لأولئك الذين يتابعونك على وسائل التواصل الاجتماعي لجعلهم أكثر اهتمامًا بشراء فنك. يمكن أن يساعد بناء العلاقات مع عملائك في إعادة الشراء ، وتعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للتواصل مع من لا يمكنك مقابلتهم وجهًا لوجه.

3. نفخر بخدمة العملاء الممتازة

خدمة العملاء الممتازة أمر بالغ الأهمية. وفقًا لـ ، "XNUMX٪ من العملاء الذين أنهوا علاقة عمل فعلوا ذلك بسبب ضعف خدمة العملاء." وبالتالي ، كن مستعدًا للإجابة على أسئلة العملاء أو مخاوفهم. إذا أجبت على سؤال في صباح يوم السبت ، فسيلاحظ عملاؤك ذلك. لا يمكن للإفراط في الشراء والعناية بعملائك سوى تعزيز العلاقات الإيجابية مع العملاء. كلما زادت موثوقيتك ، زاد احتمال ثقة العملاء بك مرة أخرى.

حتى لو كان لديك عميل محبط ، فلا يضيع الأمل. تعرف على كيفية الرد بشكل صحيح على مشتري الفن الغاضبين.

4. ابق على اتصال

حوّل العملاء إلى عملاء مخلصين من خلال البقاء في دائرة الضوء. إرسال رسائل بريد إلكتروني ودية وغنية بالمعلومات بانتظام. يوصي بالاتصال مرة واحدة على الأقل شهريًا وعروض لتقديم عروض خاصة مثل الشحن المجاني أو قسيمة لهم وللأصدقاء لإبقاء العملاء مهتمين ومشاركين. هل تحتاج إلى دليل تسويق عبر البريد الإلكتروني؟ يفحص

5. إرسال مكافآت مفاجأة

يحب الناس تلقي الهدايا في البريد. لذا ، حافظ على النوايا الحسنة حية مع كوبونات المفاجأة ، والبطاقات البريدية مع أحدث أعمالك الفنية ، أو الملاحظات الشخصية التي تعبر عن تقديرك. يمكنك أيضًا إرسال ملخص لأحدث أعمالك بالبريد الإلكتروني لتكون الأول في القائمة. أي طريقة تجعل عملائك يشعرون بالتقدير ستقوي روابطك. يميل العملاء السعداء إلى أن يكونوا عملاء متكررين.

6. اجعل أفضل العملاء يشعرون بالتميز

كن لطيفا مع جامعي الخاص بك. عادةً ما يشكل أفضل العملاء جزءًا غير متناسب من دخلك. عندما تجعلهم يشعرون بأنهم مميزون ، فمن المرجح أن يقولوا كلمات لطيفة لأصدقائهم. في الأساس ، إنه تسويق مجاني. لذا ، أظهر تقديرك من خلال رسم مجاني أو قطعة فنية صغيرة ، أو أرسل ملاحظات شكر شخصية بعد كل عملية شراء.

7. شارك الدليل الاجتماعي

، وهو شريك في شركة لرأس المال الاستثماري ، يدعي أن هذا هو "التأثير الإيجابي الذي يأتي عندما يكتشف شخص ما أن الآخرين يفعلون شيئًا ما". غالبًا ما يرغب الناس في ما يريده الآخرون أو ما لديهم بالفعل. لذلك ، ضع في اعتبارك مشاركة صور فنك في منازل المشترين على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك طلب شهادات من العملاء والمشترين الذين يبتسمون بسعادة في أعمالهم الفنية الجديدة. يساعد المبيعات عندما يتمكن الأشخاص من تصور عملك في مساحتهم الخاصة. بالإضافة إلى ذلك ، إنها طريقة رائعة للعملاء الجدد للتعرف على علامتك التجارية. تصف إيلين الدليل الاجتماعي بأنه التسويق الجديد.

هل تريد أن تجعل حياتك المهنية تفعل ما تحب وتحصل على المزيد من النصائح في مجال الأعمال الفنية؟ اشترك مجانا.